رابطه عاطفی در محیط کار فقط تصمیمی شخصی میان دو همکار نیست؛ چون همکاران ممکن است درباره انتقال اطلاعات، طرفداری و نفوذ یکی بر دیگری تردید کنند. این تردید، بهویژه در رابطه میان مدیر و کارمند، میتواند اعتماد، صراحت ارتباطی و برداشت دیگران از عدالت تصمیمها را کاهش دهد.
نکتههای کلیدی
همکاران معمولاً پیامد منفی رابطه عاطفی در محل کار را بیشتر از خود زوج احساس میکنند.
وقتی یکی از دو نفر جایگاه سازمانی بالاتری دارد، نگرانی درباره طرفداری و تعارض منافع بیشتر میشود.
تردید درباره رابطه میتواند ارتباط همکاران را با دو طرف کمتر صریح و دقیق کند.
پژوهشها رابطه میان رابطه عاطفی در محیط کار و افزایش شایعههای سازمانی را نشان دادهاند.
مرز اصلی فقط پنهانکردن رابطه نیست؛ استقلال ارزیابی، ارتقا، حقوق و تصمیمهای کاری باید حفظ شود.
چرا رابطه عاطفی در محیط کار فقط به دو نفر مربوط نمیماند؟
دو همکار ممکن است بعد از شروع رابطه همچنان در جلسهها حرفهای رفتار کنند، طرف یکدیگر را نگیرند و عملکردشان هم تغییر نکند. بااینحال، برداشت همکاران از فضای اجتماعی سازمان میتواند عوض شود. پژوهشهای Rebecca Chory و Hailey Gillen Hoke نشان داد افرادی که وارد رابطه عاطفی در محیط کار شدهاند، معمولاً نگاه منفی همکاران به این رابطه را کمتر از حد واقعی برآورد میکنند.
این فاصله در برداشت، وقتی دو نفر در سطوح متفاوت سازمانی قرار دارند، بیشتر دیده میشود. زوج میتواند رفتار خودش را کنترل کند، اما نمیتواند بهطور کامل تعیین کند دیگران درباره انتقال اطلاعات، وفاداری یا طرفداری چه تصوری داشته باشند.
فرض کنید دو نفر از یک تیم با هم وارد رابطه شدهاند. پیش از آن، همکار دیگری شاید بهراحتی به یکی از آنها بگوید طرف مقابل جلسه با مشتری را بد مدیریت کرده است. بعد از شروع رابطه، همان انتقاد پیچیدهتر میشود: آیا این حرف به نفر دوم منتقل خواهد شد؟ آیا انتقاد از یکی، رابطه گوینده را با دیگری هم خراب میکند؟
تبلیغات
yn-article-inline-1
حتی اگر هیچکدام از دو نفر واقعاً گفتوگو را منتقل نکنند، همین احتمال میتواند رفتار دیگران را تغییر دهد. پژوهش Chory و Hoke نشان داد وقتی همکاران رابطه را ناشی از انگیزههای شغلی و حرفهای بدانند، اعتمادشان کاهش پیدا میکند. اعتماد کمتر هم با ارتباطی کمتر صریح و کمتر دقیق با افراد درگیر رابطه همراه بود. بنابراین برای ایجاد مشکل، وجود تعارض منافع واقعی همیشه لازم نیست؛ تردید درباره آن هم کافی است.
وقتی رابطه، نقشه غیررسمی قدرت و اعتماد را تغییر میدهد
هر سازمانی یک نقشه رسمی دارد که در نمودار سازمانی دیده میشود، اما کارکنان همزمان نقشهای غیررسمی هم میسازند. آنها متوجه میشوند چه کسی به مدیر نزدیکتر است، اطلاعات را با چه کسی در میان میگذارد، چه کسی بر تصمیمها اثر دارد و شکایت محرمانه را میتوان به چه کسی گفت. رابطه عاطفی میتواند این نقشه را دوباره ترسیم کند.
دو نفری که قبلاً جدا از هم دیده میشدند، ممکن است حالا بهصورت یک جفت دیده شوند. اطلاعاتی که به یکی گفته میشود، شاید بهطور خودکار به دیگری نسبت داده شود. مخالفت با یکی هم ممکن است طوری به نظر برسد که بر رابطه فرد با هر دو نفر اثر میگذارد. این حساسیت زمانی بیشتر است که یکی از دو نفر قدرت سازمانی بیشتری داشته باشد.
رابطه مدیر و کارمند چرا مسئله عدالت را حساستر میکند؟
تصور کنید مدیری با یکی از کارکنان همان بخش وارد رابطه شده است و چند ماه بعد، آن کارمند مسئولیت مهمی میگیرد. ممکن است کارمند واقعاً شایسته این فرصت باشد و مدیر هم در تصمیمگیری نقشی نداشته باشد. بااینحال، همکاران حالا توضیح دیگری هم برای این موفقیت در اختیار دارند. عدالت فقط به عادلانهبودن واقعی تصمیمها وابسته نیست؛ کارکنان باید بتوانند دلیل تصمیمها را هم بفهمند.
پژوهش Suzanne Chan-Serafin و همکارانش نشان داد کارکنان رده پایینتر که با فردی در سطح بالاتر سازمان رابطه داشتند، ممکن بود با هزینه شغلی روبهرو شوند. ارزیابان در مقایسه با کارکنان مشابهی که وارد چنین رابطهای نبودند، تمایل کمتری به ارتقای آنها یا انتخابشان برای فرصتهای آموزشی داشتند. تناقض اینجاست که تصور بهرهمندی از قدرت میتواند خودش به اعتبار حرفهای فرد آسیب بزند.
پژوهشهای دیگر نیز نشان دادهاند قضاوت درباره رابطه عاطفی در محیط کار بر اساس جنسیت، سن، صنعت و جایگاه مدیریتی تغییر میکند. Chory، Lisa Mainiero و Sean Horan دریافتند این روابط معمولاً برای مسیر شغلی زنان زیانبارتر از مردان ارزیابی میشوند و میزان پذیرش آنها در صنایع مختلف تفاوت زیادی دارد.
چرا رابطه عاطفی در محیط کار به شایعه دامن میزند؟
شایعههای کاری همیشه از فضولی ساده ناشی نمیشوند. گاهی کارکنان با حدسزدن تلاش میکنند ساختار نامرئی اعتماد و نفوذ را بفهمند. آیا یکی از دو نفر از طریق دیگری به اطلاعاتی دسترسی پیدا میکند؟ آیا در اختلافها از هم حمایت خواهند کرد؟ آیا صحبت صریح مقابل یکی از آنها امن است؟ آیا ترجیحهای یکی بر تصمیمهای دیگری اثر میگذارد؟
مطالعه Seep Sethi و Shalini Srivastava روی کارکنان هتل، رابطهای مثبت میان رابطه عاطفی در محیط کار و شایعههای محیط کار پیدا کرد. این یافته به آن معنا نیست که هر رابطهای حتماً به شایعه یا آسیب منجر میشود؛ بلکه نشان میدهد ابهام درباره اعتماد و نفوذ میتواند گفتوگوهای غیررسمی را بیشتر کند.
زوجهای همکار برای حفظ مرز حرفهای به چه چیزی توجه کنند؟
رابطه عاطفی در محیط کار ذاتاً زیانبار نیست. برخی پژوهشها میان این روابط و مشارکت شغلی، بهزیستی روانی و عملکرد کاری رابطهای مثبت پیدا کردهاند. داشتن شریکی که فشارها و تجربههای روزمره کار را میفهمد، ممکن است کار را برای فرد لذتبخشتر کند.
بااینحال، مهمترین مرز فقط پنهانکردن علاقه یا جدا نگهداشتن رابطه از محل کار نیست. استقلال تصمیمهای حرفهای اهمیت بیشتری دارد. وقتی یکی از دو نفر اختیار بیشتری دارد، باید با دقت بررسی شود که آیا میتواند بر ارزیابی، ارتقا، حقوق، حجم کار، برنامه کاری یا دسترسی دیگری به فرصتها اثر بگذارد یا نه. رابطه شخصی نیز نباید بهطور خودکار دسترسی به گفتوگوهای محرمانه کاری را ایجاد کند.
محتوای حمایتشده
yn-article-inline-2
پرسشهای پرتکرار
آیا رابطه عاطفی میان همکاران همیشه به محیط کار آسیب میزند؟
خیر. رابطه عاطفی در محیط کار ذاتاً زیانبار نیست و برخی پژوهشها آن را با مشارکت شغلی، بهزیستی روانی و عملکرد کاری مرتبط دانستهاند. مسئله زمانی حساستر میشود که رابطه درباره انتقال اطلاعات، طرفداری یا استقلال تصمیمهای حرفهای ابهام ایجاد کند.
چرا رابطه مدیر و کارمند خطر بیشتری برای اعتماد ایجاد میکند؟
وقتی یکی از دو نفر قدرت سازمانی بیشتری دارد، همکاران ممکن است ارتقا، فرصت آموزشی یا مسئولیت مهم را نتیجه رابطه بدانند؛ حتی اگر فرد شایسته باشد و مدیر در تصمیم نقشی نداشته باشد. همین احتمال میتواند برداشت دیگران از عدالت و اعتماد را تغییر دهد.
آیا همکاران معمولاً رابطه عاطفی در محیط کار را منفیتر از خود زوج میبینند؟
پژوهش Rebecca Chory و Hailey Gillen Hoke نشان داد افراد درگیر رابطه معمولاً نگاه منفی همکاران را کمتر از حد واقعی برآورد میکنند. این فاصله در روابط میان افرادِ دارای جایگاههای متفاوت سازمانی، آشکارتر بود.
چرا رابطه عاطفی در محیط کار باعث شایعه میشود؟
شایعه ممکن است راهی برای فهمیدن ساختار غیررسمی اعتماد و نفوذ باشد، نه فقط کنجکاوی. همکاران میخواهند بدانند اطلاعات میان دو نفر چگونه جابهجا میشود و آیا رابطه شخصی بر اختلافها یا تصمیمهای کاری اثر میگذارد. مطالعهای روی کارکنان هتل، رابطهای مثبت میان این روابط و شایعههای کاری یافت.
